Kizuna (絆) es una palabra japonesa que significa "vínculo", "lazo" o "conexión profunda". Elegimos este nombre porque creemos que la relación entre una persona y su mascota va mucho más allá de la compañía: es un vínculo basado en el cariño, la confianza y el cuidado mutuo. Nuestra misión es ayudarte a fortalecer ese lazo con productos cuidadosamente seleccionados para su bienestar.

En Kizuna no trabajamos con grandes catálogos llenos de productos al azar. Seleccionamos cuidadosamente cada artículo buscando calidad, funcionalidad y comodidad para perros y gatos. Nuestro objetivo es ofrecer únicamente productos que realmente aporten valor al bienestar de las mascotas.

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13:00 h se preparan el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora se preparan el siguiente día laborable.

Una vez enviado, el plazo de entrega habitual es de 48 a 72 horas laborables.

En algunos productos en lanzamiento o con alta demanda, el plazo de entrega puede ampliarse excepcionalmente hasta 8-9 días laborables. En estos casos, se indicará en la ficha del producto.

Si tu pedido llega dañado o presenta cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución rápida, ya sea mediante sustitución del producto o el correspondiente reembolso.

Sí. Dispones de 15 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto deberá encontrarse en buen estado y cumplir las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones.

Puedes escribirnos siempre que lo necesites a info.kizunapetshop@gmail.com
o mediante nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Sí. Todas las compras se realizan mediante pasarelas de pago seguras y cifradas. Trabajamos con proveedores reconocidos para garantizar la protección de tus datos durante todo el proceso de compra.

En cada ficha encontrarás una descripción detallada, recomendaciones de uso y especificaciones para ayudarte a elegir el producto más adecuado. Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de asesorarte antes de realizar tu compra.

Porque creemos que nuestras mascotas merecen lo mejor. En Kizuna seleccionamos productos de calidad, ofrecemos una atención cercana y trabajamos para que cada compra sea una experiencia sencilla, segura y satisfactoria. Queremos convertirnos en una marca en la que puedas confiar cada vez que busques lo mejor para tu compañero de cuatro patas.