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Al acceder a nuestra web o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio, así como por nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones.

Si no estás de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, te recomendamos no utilizar este sitio web.

KIZUNA se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.

1. USO DEL SITIO WEB

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  • Eres mayor de 18 años o cuentas con autorización legal para realizar compras.

  • La información facilitada durante el proceso de compra es veraz, completa y actualizada.

  • Utilizarás este sitio únicamente con fines lícitos.

Queda prohibido utilizar esta web para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar a KIZUNA o a terceros.

2. PRODUCTOS

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible.

No obstante, los colores, acabados o dimensiones pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo desde el que se visualicen.

Todos los productos comercializados por KIZUNA están destinados al cuidado y bienestar de animales domésticos.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto adquirido es adecuado para su mascota.

Si tu mascota presenta alguna enfermedad o condición médica, recomendamos consultar previamente con un veterinario antes de utilizar cualquier producto relacionado con su salud o bienestar.

3. PRECIOS

Todos los precios mostrados en nuestra tienda se expresan en euros (€).

KIZUNA podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento y sin previo aviso.

No obstante, una vez confirmado un pedido, el precio abonado permanecerá inalterable.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En casos excepcionales, si un producto no estuviera disponible después de realizar la compra, contactaremos contigo para ofrecerte una alternativa o proceder al reembolso íntegro del importe abonado.

5. PEDIDOS

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido cuando existan indicios de fraude, errores evidentes en el precio, uso indebido de promociones o cualquier otra circunstancia que haga necesaria dicha cancelación.

En ese caso, el cliente será informado y, si procede, se realizará el reembolso correspondiente.

6. ENVÍOS

Los plazos de preparación y entrega indicados en nuestra web son estimados.

Aunque trabajamos para cumplirlos, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias ajenas a KIZUNA, como incidencias logísticas, procesos aduaneros o situaciones de fuerza mayor.

Estos retrasos no darán derecho automáticamente a indemnización.

7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones se regirán por nuestra Política de Devoluciones publicada en este sitio web.

Recomendamos consultar dicha política antes de realizar cualquier compra.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, gráficos, vídeos y cualquier otro elemento, es propiedad de KIZUNA o dispone de las correspondientes licencias de uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.

9. USO CORRECTO DE LOS PRODUCTOS

El cliente es responsable de utilizar los productos siguiendo las instrucciones facilitadas por el fabricante.

KIZUNA no será responsable de los daños ocasionados por un uso inadecuado, negligente o distinto al previsto para cada producto.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

KIZUNA no garantiza que el funcionamiento del sitio web sea ininterrumpido o libre de errores.

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11. ENLACES A TERCEROS

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12. DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar este sitio web aceptas dicho tratamiento.

13. MODIFICACIONES DEL SERVICIO

KIZUNA podrá modificar, actualizar o eliminar productos, promociones, contenidos o funcionalidades del sitio web sin previo aviso.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos de Servicio se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia derivada del uso del sitio web será resuelta conforme a la normativa vigente.

15. CONTACTO

Si tienes cualquier duda relacionada con estos Términos de Servicio puedes escribirnos a:

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Estaremos encantados de ayudarte.

Última actualización: Junio de 2026.